莆田市糧食局關于印發《莆田市糧食局舉報投訴受理制度》的通知
發布時間:2018-07-18 15:38 點擊數: 字號: T | T
  

糧〔201884

 

縣(糧食(分)機關各科室

    為規范我市糧食流通違法違規舉報投訴受理工作,及時受理和查處各類糧食流通違法違規案件,切實保障人民群眾的合法權益,樹立良好社會形象,市糧食局結合自身工作實際,特特定《莆田市糧食局舉報投訴受理制度》,現印發給你們,請認真遵照執行。                                   

    附件:1.《莆田市糧食局舉報投訴受理制度》

     2.《舉報投訴登記表》        

     3.《案件受理審批表》  

                    

                             

                             莆田市糧食局

                             2018716


附件1

莆田市糧食局舉報投訴受理制度

 

    第一條  為規范舉報投訴辦理工作,加大糧食流通違法案件的查辦力度,提高監督執法效率,切實保障人民群眾的合法權益,根據有關法律法規規定,結合本地實際,特制定本制度。

   第二條  受理舉報部門:莆田市糧食局監督檢查科負責舉報投訴的登記、匯報、受理、分辦、督辦、處理結果答復和相關資料的匯總、歸檔工作。向社會公布舉報電話。

    第三條  舉報受理方式:舉報人的舉報方式不受限制,可以由本人或者委托他人采用來訪、書面、電話、傳真等多種方式舉報。鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其他通訊方式,并提供相關證據,以便核查情況。

   第四條 舉報受理范圍:

   (一)糧食行政受理相對人違反糧食流通法律、法規、規章的問題;

   (二)屬于莆田市糧食局監督檢查范圍并在其職責管轄范圍的;

   (三)監督檢查人員和工作人員有違法、違紀問題的。

  (四)各類移送、移交的案件及上級交辦的事件

    第五條  舉報受理程序:受理案件來源分為來電、來訪、來信、上級交辦、有關部門移送等。對舉報投訴案件,要認真登記,及時分辦,按“分級負責,歸口辦理”和“誰主管,誰負責”的原則,及時查清事實,公正處理,做到件件有落實、事事有結果。

   (一)受理登記:

   投訴舉報的受理登記實行首問(接)負責制。接到舉報投訴時,如屬于受理范圍且有明確的被投訴管理相對人的,最先受理的人員應當詳細填寫《舉報投訴登記表》(見附件2)。對來訪舉報的,應對來訪人員要熱情接待,詳細了解記錄來訪人員姓名,住址或單位,聯系電話等個人情況及所反映問題;對電話舉報的,應認真聽取內容并做好記錄;對書面舉報的,在收到舉報投訴人來信時,應及時拆封,準確領會來信原意,并將信文、信封及附件一并裝訂,保持封面和內容完整,做好登記。收到電子郵件后,及時下載打印,對于電子郵件和傳真反映問題的,按來信處理。舉報投訴人的姓名、工作單位、聯系電話等由舉報人自愿陳述,不得因匿名舉報投訴而拒絕受理。   不屬于糧食監督職責范圍的舉報、投訴事項,應當先向舉報投訴人說明,告知其向有關主管部門舉報投訴。

   投訴舉報案件受理人員應做到態度熱情禮貌,語言文明規范,做事認真嚴謹。對舉報、投訴人因誤解而進行的連續投訴和上訪,要做好解釋和勸導工作,及時向主管領導報告,不能簡單處理,防止矛盾激化。

  (二)呈批和交辦:

   對舉報案件,事實清楚、政策明確的,報局領導批示同意受理后,填寫《案件受理審批表》(見附件3,交相關科室負責人按規定辦理;需要進行調查核實的,報局領導批準后,組織相關人員成立調查組進行調查;

  已受理需移交下級行政管理部門辦理的舉報投訴案件,自受理之日起3個工作日內移交下級行政管理部門調查處理。

    (三)調查處理:

    按照法定程序對舉報事項、內容進行調查,執法檢查人員不得少于2人,調查取證時應出示執法證件,15個工作日內完成調查,并形成書面調查材料;依據有關法律、法規3個工作日內就調查結果提出處理意見,報局領導批準依法需要作出行政處罰的,按照有關法律、法規和規章的規定辦理。

   (四)反饋:

   在受理的舉報投訴案件調查處理完成后,應由首接案件人員將處理結果告知舉報人,并在結果中記錄告知舉報人的時間和反饋意見,無法反饋的予以注明。

   對于上級交辦和有關部門移送的案件,應以書面形式將查處結果向交辦、移送的行政部門反饋。

    (五)存檔:

    舉報投訴案件辦結后,按規定及時將相關資料整理歸檔。

   第七條 舉報投訴辦理時限:

   對公民、法人或者其他組織舉報投訴的事項,符合本規定第四條規定的,應當在接到舉報投訴之日起,3個工作日內做出受理決定;

   受理的舉報投訴一般案件應當在受理之日起三十個工作日內辦結,對于上級機關交辦查處的舉報案件,按交辦要求在規定時限辦結;

   舉報人對處理結果不滿意,提出書面復查申請的,應當在接到復查申請之日起,10個工作日內提出復查意見,并告知舉報人;舉報人仍對復查意見有異議的,應當補充調查或做出說明。

   第八條 受理舉報投訴的工作人員必須為舉報投訴人保密,不得將舉報投訴人相關信息或舉報投訴材料等情況透露或轉送給被舉報單位或被舉報人。凡與舉報投訴事項有利害關系的,應當申請主動回避。

   第九條 舉報投訴受理和承辦人員有下列行為的,根據情節輕重給予批評教育或行政處分,構成犯罪的追究其法律責任。

 (一)漏記、漏報舉報投訴案件的;

 (二)丟失、隱匿、毀損舉報投訴材料的;

 (三)消極處理舉報投訴案件不調查,不辦理的,擅自扣押舉報投訴材料的;

 (四)處理結果不合法、不公平、不公正的;

 (五)將舉報投訴材料和相關內容轉交、泄露給被舉報投訴單位或個人的,泄露舉報投訴人相關個人信息的。

   第十條 本制度由莆田市糧食局負責解釋,自發布之日起執行。

  

 

附件2

 舉報投訴登記表

舉報人:

性別:

聯系電話:

單位(或地址):

舉報方式:

接到舉辦時間:

被舉報人(單位):

舉報內容:

 

 

 

                                 舉報人(簽名):

                                   記錄人:

擬處理建議:

處理結果:

                                       


 

附件3

案件受理審批表

案件名稱:

案件來源:

案發時間:

案發地點:

當事人:

法定代表人(負責人):

地址(住址):

聯系電話:

舉報投訴內容:

 

 

                              記錄人:

                                  年    月     日

領導批示意見:

 

                               

                                     年    月   日

承辦科室意見:                  

 

                                

                                  年    月     日   

 

 

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